Mijn Klacht:

Als verkoper van een huis heb ik de koper een notaris uit laten zoeken, zij kwamen uit bij Aktie Notarissen omdat deze zo goedkoop pretenderen te zijn.

Ik heb een verkoopnota ontvangen waarop kosten in rekening worden gebracht die in mijn ogen onterecht/ buiten proportioneel zijn, zonder dat ik daar vooraf op geattendeerd ben, en word ik verplicht om de medewerkers te machtigen zonder dat ik een beëdigd notaris te zien of spreken krijg.

Ik heb een huis kosten koper verkocht, maar krijg als verkoper toch verschillende, onverklaarbare kosten in rekening gebracht. Toen ik het kantoor daar op aan sprak, de notaris zelf krijg je NOOIT te zien of spreken, gaven zij aan dat dit normale kosten waren voor het doorhalen van de bestaande hypotheek. Ik begrijp dat er kosten in rekening worden gebracht voor het doorhalen van een hypotheek, dat deze echter 3x zo hoog zijn als gebruikelijk bij een notaris vind ik onaanvaardbaar. Ik heb meermaals contact gehad via telefoon en mail om dit op te helderen, maar de uitleg is vaag en de office manager gaf naar mij aan: dit is hoe wij werken, zo goedkoop mogelijk voor de koper. De verkoper wordt daarmee gedupeerd, onaanvaardbaar. Als verkoper wordt je hier gewoon voor het blok gezet, Aktie Notarissen heeft het geld in handen.

Ook word ik niet persoonlijk ontvangen, maar verplicht om Aktie notarissen te machtigen. Zogenaamd vanwege de Corona maatregelen, terwijl alle regelingen versoepeld zijn. Ter identificatie moest ik een selfie met mijn ID kaart naast mijn gelaat toesturen, daar ben ik niet mee akkoord gegaan. Ik heb in eerste instantie per mail laten weten mij hier niet comfortabel bij te voelen en de voorkeur gaf aan het ondertekenen van het document bij hun op kantoor in het bijzijn van een beëdigd notaris. De daarop volgende mail negeerde mijn eerdere verzoek en werd mij nogmaals gevraagd de machtiging in te vullen, ook dit heb ik geweigerd. Uiteindelijk mag ik wel naar kantoor komen, om de machtiging in te vullen in het bijzijn van een medewerker, de notaris geeft aan hier niet bij aanwezig te kunnen of willen zijn omdat dit hun protocol is.

Als ‘klant’ word ik niet gehoord, heb ik twijfels over de correctheid van handelen en voel ik me belazerd.

Gewenste Oplossing:

Ik eis een eerlijke afrekening voor daadwerkelijk verleende diensten, in dit geval het doorhalen van de bestaande hypotheek. Ik ben als verkoper niet van plan extra kosten voor de koper te dragen zodat Aktie Notarissen kan adverteren dat ze de goedkoopste zijn.

Ik verwacht dat, wanneer ik een dergelijke akte ga ondertekenen, er een notaris aanwezig is en ik niet verplicht word een medewerker te machtigen, zeker niet via een selfie mijn ID kaart naast mijn gelaat.