Klacht: Advertentie

eks71711 op 22 april 2012 over AKO media servicebureau in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Media
Status Open
Datum 22 april 2012

Een hotel heeft een klacht ingediend tegen AKO Media Servicebureau, omdat zij zonder toestemming benaderd zijn voor de verlenging van een advertentie. Het hotel stelt dat er nooit een opdracht is gegeven en weigert de kosten van € 99,00 te betalen. Ze hebben AKO geïnformeerd over hun standpunt en aangegeven een klacht in te dienen over de handelswijze van het bedrijf.

Mijn Klacht:

We werden d/d/ 19.04.2012 telefonisch benaderd door Ako Media Service, over een verlenging voor het plaatsen van een advertentie.
We hebben deze firma hierover nooit opdracht gegeven.
Ons werd telefonisch medegedeeld dat zij de opdracht dmv een telefonische opdracht hadden gekregen en dat zij de opdracht op band hebben staan.

We hebben inmiddels d.d. 22.04.2012 middels fax en email een bericht gestuurd, dat de opdracht nooit bestaan heeft en dat we de kosten ad. €. 99,00 niet betaald zullen worden.
Ook hebben wij de Fa. Ako medegedeeld dat we een klacht over hun handelswijzen zullen indienen.

Paul Bisschop
Hotel Arcense Herberg.

Gewenste Oplossing:

Dit Bedrijf moet gestopt worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM