Mijn Klacht:
1.Onverantwoord gedrag van meiden die met een toren van kratten met inhoud uitdagend op een ml. medewerker met eveneens een stapel kratten gierend frontaal botsen met veel lol. De hele zaak valt om, vlak voor mijn voeten, een zeer onveilige situatie. Dit besproken met de baas die dankbaar is voor de klacht. Hij is overigens zeer klantvriendelijk. Hem treft geen blaam.
2.Aanbieding wijn: Lindemans. In het rek kies ik een fles, blijkt dan achteraf Z.A. wijn die niet in de aanbieding is. Ik kom extra terug v. de P plaats om dit recht te zetten met de bon. .Word van kastje naar de muur verwezen, 3 personen!! De laatste legt me uit dat een klant waarschijnlijk iets verkeerd heeft terug gezet. Realiseert zich niet dat ik die fles niet even kan verruilen. Luistert nauwelijks naar de klant. Bovendien is dit een probleem van AH dat zij moeten oplossen en niet de klant. Hier gaat het mij om het principe!
Deze stapeling van vervelende ervaringen bij een bezoek wekt bij mij weerzin op om bij AH nog te kopen.j
Gewenste Oplossing:
1.Dat deze meiden zich fatsoenlijk gedragen. Op deze wijze horen ze niet thuis als werknemer bij AH.
2.AH. dient zelf zaken op te lossen en die niet bij de klant te leggen.
Betere procedure bij foute afrekening. Zeker geen 3 loketten, 'van het kastje naar de muur.'
