Mijn Klacht:

Oktober 2021 bestelde ik een Marley-shirt, met als naam Martinez. In December kreeg ik eindelijk het shirt door de brievenbus gefrommeld thuis. Bij opening bleek er Neres gedrukt te zijn. Januari 2022 heb ik via whats app ( ook zoiets) de fout gemeld, en na het sturen van pakbon kreeg ik de toezegging en met excuses dat zij zo snel mogelijk een juist bedrukt shirt zouden opsturen. 2 weken gewacht, niks! Ik weer appen, weer alles opgestuurd, en weer toezegging en excuus, het zou geregeld worden. Weer gewacht, dit maal 3 weken, weer appen, weer hetzelfde verhaal. Lang verhaal kort, ik heb het shirt retour gezonden, in de veronderstelling dat zij nu wel bezig waren om een nieuw juist bedrukt op te sturen…(naïef gedacht dus) Na een maand maar weer appen…toen werd mij verteld dat zij niks wisten van een retourzending. Ik had de barcode nog gelukkig, dus die stuurde ik hun toe, en het antwoord was; we kunnen niks betekenen voor u, u had het shirt moeten retourneren via DHL! Dat zou staan op de retour bon. Ik heb het nergens kunnen vinden want ik had een foto gemaakt gelukkig van alles. Dus ik moest contact opnemen met Post.nl, we schrijven ondertussen 10 maart 2022. Ik bel met Post.nl. Ik heb het shirt verstuurd op 5 februari en het is 8 februari op de Energieweg afgeleverd, om 15.43!!! Door Post.nl! Ik weer appen op 16 maart. Daar werd nergens meer op gereageerd! Dan maar via de Live Chat op Ajax.nl (catastrofe) Weer alles doorgestuurd, weer alles uitgelegd, en dit keer zou de medewerker onderzoek doen bij Post.nl! Vandaag 04 April, maar weer Live Chat geprobeerd, en het antwoord u heeft het zelf verkeerd besteld!? Op mijn replay dat dit nergens op sloeg, kreeg ik het antwoord…jawel…we kunnen niks voor u doen, u moet zelf contact opnemen met Potst.nl! Op mijn antwoord dat dit 10 maart al gebeurd is, kreeg ik het antwoord; als dit u vragen waren wens ik u een fijne dag! Ik heb de transcripten bewaard, want ik schakel morgen mijn rechtsbijstand verzekering in, want ik wil € 128,00 terug of het juist bedrukte shirt.
Waardeloze actie en sevice om zo met je clubleden om te gaan!!!

Gewenste Oplossing:

Het juist bedrukte shirt terug, of mijn geld, € 128,00 want de excuses die ken ik nu wel van ajax...gebakken lucht