Klacht: Slechte service

Shirley Dominique Verbrugge op 08 maart 2022 over Ajax Shop in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ajax Shop
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 8 maart 2022

Een klant van Ajax Shop heeft een klacht ingediend over de geboden service na het bestellen van een voetbalshirt. Ondanks dat de klant binnen 24 uur na de bestelling belde om een verkeerde maat te corrigeren, kreeg hij te horen dat hij een nieuwe bestelling moest plaatsen. De klant is teleurgesteld over de afhandeling, vooral gezien de hoge prijs van het shirt en het feit dat hij een jaar heeft gespaard voor dit cadeau.

Mijn Klacht:

Maandag avond 7 Maart een voetbalshirt besteld. Dinsdag ochtend stipt 09:00uur gebeld over verkeerde maat. Ik kan niet meer geholpen worden en moet maar een nieuwe bestellen? Ten eerste voor een tshirt van bijna €150EU kan ik wel wat meer service verwachten. Ten tweede ik heb een jaar gespaard om dit te kunnen kopen als verjaardagscadeau ik “koop niet zomaar even een nieuwe”. Daarbij komt ik bel niet eens 24u later op, omdat ik weet dat het gaat om een shirt dat bedrukking betreft.
Bedankt voor deze slechte service en een jaar sparen voor niks.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een mijn bestelling in de goede maat ontvangen, of wanneer ik het binnen heb stuur ik het retour en krijg ik mijn geld terug zodat ik een nieuwe kan bestellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ajax Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ajax Shop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shirley Dominique Verbrugge
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM