Klacht: slechte kwaliteit

Natalie Bakker op 23 mei 2018 over Ajax Shop in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ajax Shop
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 23 mei 2018

Een klant heeft klachten over de kwaliteit van Ajax merchandise, waaronder trainingspakken en een rugzak. Na slechts één keer gebruik vertoonde de broek van het trainingspak al een gat, wat de klant doet twijfelen aan de duurzaamheid van de producten. Ook de rugzak vertoont problemen, waarbij de stof loslaat.

Mijn Klacht:

Mijn zoon van 10 jaar is al sinds hij kan praten en ajax kan zeggen fan van de club. Door de jaren heen hebben we dus al heel wat ajax spulletjes voor hem gekocht. Sinds maat 92 loopt hij al in de trainingspakken en elk jaar krijgt hij het nieuwe uit trainingspak. De laatste 2 jaar is de kwaliteit hier alleen echt duidelijk slechter van. Na 1 keer een glijer op het voetbalveld zat er al een gat in de broek, terwijl hij er al jaren mee voetbalt zonder problemen. De eerste keer dacht ik nog pech, maar nu dat het afgelopen jaar weer gebeurde ging ik toch ernstig twijfelen aan de kwaliteit.

In augustus is hij jarig. Hij heeft voor zijn verjaardag een grote rugzak van ajax gekregen en een broodtrommel (beide blauw). De stof van de rugzak laat helemaal los en inmiddels blijven die stukjes overal op achter (broodtrommel, drinkbeker, gymspullen) waardoor hij de tas niet meer kan gebruiken. Je kunt bijna dwars door de bodem kijken. Het schooljaar is nog niet eens om en hij heeft er al niks meer aan, terwijl hij normaal met een merkloze rugtas van 15 euro 2 schooljaren doet. Ondanks dat de broodtrommeldeksel niet in de vaatwasser gaat vervaagt de ajax bedrukking flink.
Hij heeft zelf gespaard voor een ajax bal, na een maand of 2 liet al het stiksel los. Binnen no time kwam de binnenbal er door heen.

Allemaal producten die niet bepaald goedkoop zijn en ik vind daarom de prijs-kwaliteit verhouding dan ook absoluut niet in orde.
Allemaal dingen waarvan je kunt denken; verkeerde lichting, kan gebeuren, maar alles bij elkaar vind ik dat de kwaliteit van jullie producten erg achteruit holt en waarvoor ik toch besloot deze klacht bij jullie neer te leggen.

Gewenste Oplossing:

Als jullie de klacht serieus behandelen en zorgen dat als je ergens de hoofdprijs voor laat betalen dit het ook waard is en niet alleen de prijs opschroeven omdat er een ajax logo op staat.

Een kleine tegemoetkoming voor mijn zoon zou ik ook niet vervelend vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ajax Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ajax Shop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM