Klachtenbrief voor Ajax Shop

[Name]
[Street Address]
[City, Zip code]
[Email Address]
[Phone Number]

Ajax Shop
Attn: Afdeling Klantenservice
[Company's Street Address]
[City, Zip code]

[Location], [Date]

Betreft: Juridische Klacht - Niet ontvangen pakket en vermoedelijke diefstal door DHL-bezorger

Geachte Leden van Ajax Shop,

Met dit schrijven wil ik mijn formele klacht indienen betreffende een onlangs geplaatste bestelling bij uw bedrijf, die zoals beweerd, werd geleverd door DHL maar in werkelijkheid is vermoedelijk gestolen door de bezorger.

Op basis van het consumentenrecht wil ik u er terloops aan herinneren dat u als verkoper verantwoordelijk bent voor het correct leveren van de bestelling tot het moment dat de goederen daadwerkelijk in bezit van de klant zijn. Hoofdstuk 7 Artikel 9 van Burgerlijk Wetboek geeft aan dat "de verkoper het risico draagt van beschadiging of verlies van de zaak tot het moment waarop deze in de macht van de koper of van een door koper aangewezen derde wordt gebracht”. In dit geval, omdat het pakket niet succesvol is afgeleverd, blijft u verantwoordelijk.

Volgens uw melding is het pakket "bezorgd" wat niet het geval is. Dit wordt geverifieerd door een handtekening, die vermoedelijk vervalst is, aangezien mijn naam verkeerd is verbonden. Dit versterkt mijn vermoeden dat de bezorger de goederen onwettig in bezit heeft genomen.

Hoewel Ajax Shop een onderzoek heeft gestart, heb ik tot nu toe geen bevredigend antwoord gekregen. Dit, gecombineerd met de informatie dat het pakket volgens de bezorger is "bezorgd", zet mij ertoe aan om deze formele juridische brief aan u te schrijven en u te vragen mijn geld onmiddellijk terug te betalen.

Vertrouwend op uw volledige begrip en uw onmiddellijke actie in dit ernstige probleem, bied ik u 14 dagen vanaf de ontvangstdatum van deze brief om mijn geld terug te betalen. Bij het uitblijven van uw actie, zal ik verdere juridische stappen overwegen.

Vriendelijk verzoek ik u om een schriftelijke bevestiging van de ontvangst van deze klacht en een gedetailleerde reactie op mijn zaak.

In afwachting van uw onmiddellijke actie,

Met vriendelijke groeten,

[Your Full Name]