Klacht: Pakket gestolen

Danroy op 21 februari 2024 over Ajax Shop in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ajax Shop
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 21 februari 2024

Een klant van de Ajax Shop meldt dat zijn pakket door de DHL-bezorger is gestolen, waarbij de bezorger een handtekening heeft vervalst. Ondanks dat Ajax een onderzoek start, kan er volgens hen niets meer gedaan worden omdat de bezorger aangeeft het pakket te hebben bezorgd. De klant voelt zich machteloos en is teleurgesteld over de geboden service.

Mijn Klacht:

Helaas heeft de bezorger van DHL mijn pakket gestolen. Deze heeft een handtekening vervalst en simpelweg op ‘bezorgd’ gedrukt. Ajax start een onderzoek, maar omdat ze bezorger(de dief) zegt ‘bezorgd’ geeft Ajax aan niks meer te kunnen doen. De vervalste handtekening heeft zelfs mijn naam verkeerd geschreven… je staat machteloos en bent gewoon je geld kwijt. Vreselijke service.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ajax Shop
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ajax Shop

Reactie van de melder van de klacht Danroy

2 jaren geleden - Geen oplossing gekregen. Je wordt neergezet als leugenaar en bent je geld kwijt. Diefstal is veel te makkelijk voor een bezorger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ajax Shop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Danroy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM