Mijn Klacht:
10 mrt heb ik een order geplaatst die12 mrt geleverd zou worden. Helaas ontving ik 12 mrt niet mijn order maar een mail dat de letterbedrukking op was (hadden ze dat niet eerder geweten?) maar dat het gelukkig onderweg was en dat ik mijn shirt uiterlijk 14 mrt – misschien zelfs eerder-kon verwachten en dat ik een mail zou ontvangen met de tracktrace. Donderdagavond 14 mrt 20.30 uur heb ik nog steeds geen shirt of mail ontvangen. Ik weet dus niet wanneer en of mijn shirt wordt geleverd. Ik heb Ajax shop een boze mail gestuurd dat ik dit uitermate slechte service vind die Ajax een slechte naam geeft. Ik verwachtte minstens een snelle reactie met toelichting op dat bericht. Inmiddels is het vrijdag 15.00 uur. Ik heb net hun 0900 nr gebeld en heb na 7 minuten naar een mateloos irritante en van slechte kwaliteit zijnde opname van een Ajax lied opgehangen. Er werd niet meegedeeld hoe lang je nog moest wachten, of hoeveel wachtenden er voor je waren…. Niets. En ook nog steeds geen tracktrace, nog steeds geen reactie op mijn mail, nog steeds geen T-shirt! Het is te gek voor woorden dat een club dat zoveel geld verdient en zoveel geld uitgeeft aan spelers niet in staat is om er voor te zorgen dat hun fans, die zo gek zijn om bijna €70,- voor een shirt te betalen, te voorzien van goede service. Dit is echt diep triest.
Gewenste Oplossing:
Als ik reactie ontvang van de Ajax shop met een verontschuldiging EN het shirt waar ze als coulance minstens de verzendkosten van afhalen.
(10)
