Een klant heeft op 25 april een bedrukt t-shirt besteld bij Ajax Shop, maar ontving geen bevestiging van de bestelling. Na contact te hebben opgenomen, werd medegedeeld dat de levering een week zou duren, maar na een maand bleek het e-mailadres niet correct te zijn en moest de klant zelf contact opnemen met DHL om het probleem op te lossen.
Op 25 april bedrukt t-shirt besteld, geen bevestiging gekregen. De volgende dag contact opgenomen omdat ik geen mail heb gekregen. Werd gezegd duurt een week!
Een maand later opnieuw contact opgenomen, krijg te horen dat het email adres niet klopt en ik binnen 30 dagen contact had moeten opnemen. Moet het nu maar met DHL zelf uitzoeken!!!
Leveren t-shirt of het geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ajax Shop
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ajax Shop nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
