Mijn Klacht:
Ik heb op 12 januari een shirt besteld met een spelersnaam en de gouden eredivisie badge. Deze zou op 19 januari verstuurd worden. Vervolgens krijg ik pas op 20 januari, een dag nadat het shirt verstuurd had moeten zijn, een email dat de gouden eredivisie badge niet op voorraad is. Deze is besteld en op vrijdag 22 januari zou het shirt alsnog naar mij verstuurd worden met alle opdrukken. Inmiddels is het 24 januari en is het shirt nog steeds niet binnen. Ik wilde graag contact opnemen met de Ajax Shop, iets wat kennelijk alleen via een chat kan (ik had graag gebeld). Vervolgens zeggen ze dat ze me niet kunnen helpen en dat de order niet geannuleerd kan worden. Ik ben nu een boze en ontevreden klant en het interesseert ze helemaal niets.
Gewenste Oplossing:
Als Ajax mij een vergoeding geeft, omdat zij ontzettend hebben verzaakt in de dienstverlening.
(10)
