Mijn Klacht:
Eergisteren iets besteld in de webshop. Kwam erachter dat ik het verkeerde had besteld. Meteen (10 min na bestellen) gebeld naar klantenservice om deze te cancellen. Kon volgens de dame niet meer en de bestelling zou s nachts op de post gaan en de volgende dag in huis.
Dag later nog geen Track en Tracé binnen en geen bestelling.
Wij geloven niet dat de dame vd klantenservice onze bestelling niet meer had kunnen annuleren. Niet erg behulpzaam en eerlijk.
Gewenste Oplossing:
Ik had graag mijn bestelling willen annuleren. Dan had ik het juiste product kunnen bestellen.
Tevens had de dame van klantenservice eerlijk moeten zijn. Ik kan het niet annuleren. U krijgt vanacht u T and Trace en morgen is het binnen.
Nog helemaal niks gehoord dus.
