Mijn Klacht:
Beste Ajax fancare,
Na een shirt online besteld te hebben kreeg ik geen bevestiging binnen, ik heb daarop contact gezocht met jullie en er werd mij verteld dat er geen order binnen was op mijn naam. (ik heb daar een screenshot van) S’avonds ging ik naar een wedstrijd in de Arena en besloot het shirt daar in de shop te kopen. Tot mijn verbazing kreeg ik de volgende dag datzelfde shirt thuis gestuurd, ik denk dat er iets niet goed gegaan is in het systeem bij jullie? Maar nu zit ik dus met 2 dezelfde shirts, ik heb daarop gemaild en weer gemaild en weer gemaild, kreeg uiteindelijk een soort van standaard mail terug dat bedrukte items niet retour mogen. In principe snap ik dat ook maar dit is niet mijn fout, als mij niet verteld was dat er geen order was op mijn naam dan had ik toch die dag datzelfde shirt toch niet gekocht in de Arena shop.
Mijn moeder heeft na die laatse mail telefonisch contact gezocht en het verhaal nog een keer uitgelegd, ze kreeg Hanien aan de telefoon en moest nog maar een keer mailen en het verhaal doen en zou dan kijken wat ze kon doen. Mijn moeder heeft toen gemaild naar Hanien, deze laatste mail was 20 september en tot op heden nog steeds geen antwoord terug. Ik hoop dat dit opgelost kan worden en dat er gereageerd wordt want op mijn mails krijg ik niets meer terug. Dit moet toch geen probleem zijn voor Ajax, het shirt zit nog helemaal ingepakt zoals het binnen kwam en het is ook geen probleem denk ik voor Ajax om dit te verkopen. Al jaren lid/supporter van Ajax, tientallen shirts heb ik al, ik ga naar iedere thuis wedstrijd, ik krijg hier een bittere smaak van. Graag een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Shirt graag retour en geld terug
(10)
