Mijn Klacht:
In augustus heb ik de derde tenue besteld. Helaas werd mijn bestelling geanuleerd. En heb ik een mail ontvangen dat mijn bestelling geannuleerd is ook had ik een retour mail ontvangen. Ik heb met ajax gebeld en ze zeiden dat mijn bestellen geannuleerd is maar ze konden niet aangeven waarom. 12 januari 2022 krijg ik een mail met een betalings link dat ik voor 5 februari 2022 het moet betalen. Ik heb contact met Ajax opgenomen en hen geven aan dat ik de shirt 2 november 2021 heb ontvangen terwijl ik niks ontvangen heb. Ajax stuurt mij naar DHL om een onderzoek te starten DHL zegt dat Ajax hun moet benaderen om een onderzoek te starten. Ajax geeft aan dat het al meer dan 30 dagen geleden geleverd is en ze geen onderzoek meer kunnen starten waar mijn pakket is. En ik als nog de factuur moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik de factuur niet hoef te betalen want ik heb niks ontvangen.
(10)
