Klacht: Bestelling via Ajax webshop nog steeds niets ontvangen

moon031 op 03 oktober 2017 over Ajax Shop in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ajax Shop
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 3 oktober 2017

Een klant heeft op 25 september een bestelling geplaatst bij de Ajax webshop, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Na meerdere dagen wachten zonder ontvangst van het pakket, heeft de klant contact opgenomen met de klantenservice, waar werd aangegeven dat er een fout was gemaakt, maar dat de bestelling alsnog de volgende dag zou komen. Ook op die dag is het pakket niet aangekomen.

Mijn Klacht:

Op maandag 25 september via de webshop een bestelling gedaan,was direct leverbaar en vandaag besteld was morgen in huis.
Direct via iDeal betaald en kon zelfs aangeven wanneer ik Mn bestelling geleverd wilde hebben.
Dinsdag in de avond de volgende dag dus.
Volgende dag hele dag/avond zitten wachten maar geen bestelling ontvangen.
Nou dan zal hij toch wel woensdag komen?
Nee niet.
Donderdag dan? Nee ook niets!!
Vrijdag ochtend via de chat contact gehad met de Ajax webshop wanneer ik dan Mn bestelling wel kon verwachten.
Er was blijkbaar iets fout gegaan bij hun met mijn bestelling maar volgens deze mevrouw zou ik mijn bestelling alsnog de volgende dag kunnen verwachten.
Nou je raad het al zaterdag de hele dag zitten wachten maar geen pakketje.
Dan zal ie toch zeker wel dinsdag komen? Een week te laat maar dan toch?
Nou nee hoor vandaag de hele dag zitten wachten alweer geen pakketje.
Er is iets goed mis bij Ajax webshop!!!!

Gewenste Oplossing:

Als Ajax dit netjes oplost!
Maar daar heb ik helaas geen vertrouwen meer in.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ajax Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ajax Shop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM