Klacht: 20 aug besteld (2 x het 3e shirt), maar tot heden nog geen enkele reactie

mvenderstien op 16 september 2021 over Ajax Shop in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ajax Shop
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 16 september 2021

Een klant heeft op 20 augustus twee shirts besteld bij de Ajax Shop, maar heeft na bijna vier weken nog geen verdere communicatie ontvangen, behalve een bevestiging van de bestelling en betaling. Pogingen om contact op te nemen via chat en telefoon zijn niet succesvol, en er is geen fatsoenlijk e-mailadres beschikbaar voor verdere correspondentie.

Mijn Klacht:

Het is te lang stil bij de Ajax shop. Op 20 augustus 2 shirts besteld, maar het is nu bijna 4 weken verder en los van een bevestiging van mijn bestelling en ook bewijs van betaling, heb ik al die tijd nog geen reactie gehad. Contact via chat levert alleen maar standaard antwoorden op (zijn ermee bezig) en bellen lukt al helemaal niet (kom er niet door). Een fatsoenlijk mailadres is er niet. Wat nu te doen?

Gewenste Oplossing:

informatie over de levertijd van mijn shirts. Hoe lang moet ik nog wachten? Ook een stuk compensatie voor het lange wachten zonder enige update.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ajax Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ajax Shop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mvenderstien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM