Mijn Klacht:
ik heb de keuze gemaakt een coronavoucher te ontvangen. Dit was ook verwerkt in mijn account. Hier heb ik ook een screenprint van gemaakt. Echter is het nadat ik een aankoop heb gedaan in de online fanshop opeens verdwenen. (ik was in de veronderstelling dat het werd afgewikkeld) Nu zegt de klantenservice via twitter dat ik geen keuze heb gemaakt voor 12 juni en dat ze helaas niets meer kunnen doen. Telefonisch zijn ze onbereikbaar, je staat heel lang in de wacht en daarna wordt er opgehangen. Contactformulieren wordt niet op gereageerd en via twitter is het telkens dat ik helaas pech heb gehad. Maar ik heb gewoon recht op die 290,40 Euro, want ik heb wel degelijk een keuze gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Als dit netjes wordt afgehandeld en ik mijn geld gewoon ontvang.
(10)
