Klacht: Retouren

Ben Pelkmans op 20 april 2021 over Airydress in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Airydress
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 april 2021

Een klant van Airydress heeft op 9 januari een bestelling geplaatst, maar ontving herhaaldelijk verschillende leverdata. In maart ontving zij een deel van de bestelling, dat niet naar wens was, en ondervond problemen bij het retourneren, waaronder hoge kosten en het ontbreken van een retourlabel. De klant is zeer ontevreden over de organisatie en de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb 9 januari een bestelling geplaatst en kreeg elke keer andere datum levering. In maart de heft van mijn spullen ontvangen, erg laat en niet mooi. Ik wilde het retour sturen, moest alles aanklikken en vervolgens zou ik binnen drie minuten een retourlabel ontvangen. Ik moet nu alles betalen ook wat ik niet heb ontvangen. Ik moet hele hoge kosten betalen voor de leveringen zou ook nog eens hoge kosten moeten betalen voor terug te zenden, wat overigens niet lukt. Slechte zeer slechte organisatie. Nergens geen telefoonnummer, en klaren stuurde wel een rekening inclusief boete maar zijn ook niet berijdbaar. Ik ben erg ontevreden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil betalen wat ik heb en wilde houden, en geen cent meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airydress

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airydress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ben Pelkmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM