Klachtenbrief voor AirWick

Ondergetekende,

[Your Name]
[Your Address]
[Postal Code and City]
[Your Email Address]
[Your Phone Number]

Betreft: Klacht over AirWick geurkaarsen

[City], [Date]

AirWick
[Company’s Address]
[Postal Code and City]

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen met betrekking tot de geurkaarsen van AirWick die ik onlangs heb gekocht. Ik maak al jaren lang gebruik van uw producten vanwege de kwaliteit die ik van uw merk verwacht; dit tot mijn tevredenheid. Echter, de laatste aankopen hebben mij teleurgesteld en voldoen niet aan de kwaliteitsstandaard die ik van u gewend ben.

Ik heb gemerkt dat deze kaarsen vaak voor de helft opbranden zonder opnieuw aan te gaan. Dit vind ik zonde, vooral omdat de kaarsen behoorlijk prijzig zijn. Ik voel het als verspilling om ze weg te doen terwijl er nog veel was in de kaars zit. Helaas hebben verschillende pogingen om de kaarsen opnieuw aan te steken niet geresulteerd in een langdurige brandtijd.

Conform de consumentenwetgeving, in het bijzonder artikel 7:17 en artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik van mening dat deze kaarsen gebrekkig zijn, omdat ze niet de eigenschappen bezitten die ik, als koper, op grond van de overeenkomst mag verwachten. Ik had namelijk mogen verwachten dat de kaarsen volledig opbranden.

Bijgevolg stel ik voor dat u mijn klacht erkent en naar voldoening oplost. Idealiter zou ik graag nieuwe kaarsen ontvangen ter vervanging van de defecte kaarsen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verzoek ik u om een passende financiële vergoeding.

Ik verzoek u vriendelijk om deze klacht serieus te nemen en een oplossing te vinden die zowel bevredigend is voor mij als respectvol naar uw trouwe klanten. Uw aandacht voor deze zaak wordt zeer op prijs gesteld.

In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groeten,

[Your Name]

Bijlagen: Bewijs van aankoop

CC: de Autoriteit Consument en Markt (ACM)