Klachtenbrief voor AirWick

[De datum van vandaag]

AirWick
[Adres van de bedrijf]
Klantenservice

Onderwerp: Klacht over AirWick Freshmatic apparaten

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij schrijf ik u om mijn ontevredenheid te uiten over twee producten die ik van uw bedrijf heb gekocht, de AirWick Freshmatic apparaten. Deze apparaten waren naar volledige tevredenheid in gebruik, tot het moment dat ik de geurbus verving. Hierna zijn zij helaas opgehouden met werken.

Wat bovengenoemde kwestie verergerde, was mijn poging om contact op te nemen met uw klantenservice via het online klantcontactformulier. Ondanks meerdere pogingen kreeg ik steeds een foutmelding bij het verzenden van mijn klacht. Ik wil graag uw aandacht vestigen op het feit dat dergelijke problemen niet alleen frustrerend zijn voor de klant, maar ook afbreuk doen aan het imago van uw bedrijf.

Volgens de wet op de Consumentenbescherming, artikel 17 hebben consumenten recht op kwalitatief goede producten die naar behoren functioneren. Bovendien verplicht deze wet bedrijven om een effectieve en toegankelijke klantenservice te bieden.

Gelet op deze zaken, verzoek ik u vriendelijk, doch dringend, om een oplossing te bieden voor de ondermaatse prestatie van deze twee AirWick Freshmatic apparaten, alsook de technische problemen die op uw website zijn opgetreden tijdens mijn pogingen om contact met u op te nemen.

Ik zie graag uit naar uw spoedige reactie. Mocht ik deze niet binnen een redelijke termijn ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en woonplaats]
[Uw E-Mail]
[Uw Telefoonnummer]