Mijn Klacht:

Bij Mediamarkt airpods gekocht. Tijdens het leverproces zijn deze uit de doos gestolen. Toen wij het pakketje thuis openmaakten, bleek de verzenddoos leeg te zijn.
Gemeld bij zowel Mediamarkt als DHL en online aangfite (deze is niet in behandeling genomen). Mediamarkt hoort de klacht aan, maar komt niet binnen de afgesproken termijn (2 werkdagen) met een oplossing/antwoord. Nu voor de derde keer 2 werkdagen moeten wachten. Mediamarkt laat niets van zich horen. Sterker nog, de verbinding met de klantenservice wordt door de medewerkers opzettelijk verbroken.
Dus: wij hebben ruim 200 euro betaald voor airpods. Nooit iets ontvangen of terugbetaling van de Mediamarkt.

Gewenste Oplossing:

Ik ontvang graag mijn product wat ik besteld en betaald heb. Een terugbetaling van mijn aankoopbedrag zou ook een goede optie zijn.