MCCuttieslover op 05 december 2018 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's
Een klant heeft problemen ondervonden met de Airmiles-website, die wekenlang onbereikbaar was. Ondanks herhaaldelijke pogingen om toegang te krijgen, is het niet gelukt om de Airmiles te verzilveren, wat resulteerde in het verlies van 14.000 Airmiles. De klant heeft ervoor gekozen om niet contact op te nemen met de klantenservice vanwege het verblijf in het buitenland.
Helaas heb ik eerst half November gelezen, dat de geldigheid van de Airmiles verloopt. Ik heb nadien iedere dag een aantal keer geprobeerd om op de website te komen. Dit tevergeefs! Bellen met de klantenservice wilde ik sowieso niet, daar ik in het buitenland woon… Nu zijn de 14000 Airmiles weg!!!
Het alsnog kunnen inwisselen van de oude Airmiles!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airmiles
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airmiles nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
