Mijn Klacht:
Mijn airmailes tegoed is op nul gezet omdat ik meer dan 9 maanden mijn kaart niet gebruikt zou hebben. Kan dat zomaar?
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn tegoed van ruim 24.000 punten terug heb
Klacht: vervallen spaartegoed
m. v. dongen op 10 december 2016 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw van Dongen, Het klopt dat een Air Miles rekening inactief kan raken. Wanneer er gedurende een onafgebroken periode van negen maanden geen Air Miles zijn gespaard of ingewisseld dan ontvangen spaarders daarover een bericht. Spaarder wordt dan gevraagd...
Een klant van Airmiles heeft zijn spaartegoed verloren omdat zijn kaart meer dan negen maanden niet gebruikt zou zijn. Hij vraagt zich af of dit beleid gerechtvaardigd is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Airmiles in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Airmiles een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Airmiles
Heeft op 12 december 2016 om 11:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
