Terug

Klacht: Slechte service: Vervallen niet gebruikte bioscoop vouchers vanwege Covid-19

Guido21 op 27 februari 2021 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Airmiles
Categorie Spaarprogramma's
Status Open
Datum 27 februari 2021

Een klant heeft Airmiles aangeklaagd vanwege het vervallen van bioscoopvouchers die in 2019 zijn ingewisseld, maar door Covid-19 niet gebruikt konden worden. Airmiles weigert de vouchers te verlengen of een alternatief aan te bieden en stelt dat de klant zelf verantwoordelijk is voor het niet gebruiken van de vouchers. De klant vindt deze houding onterecht.

Mijn Klacht:

Eind 2019 heb ik airmiles ingewisseld voor 2 Pathé bioscoop vouchers (1 jaar geldig). Door Covid-19 ben ik niet in staat geweest de vouchers tijdig te gebruiken. Air Miles weigert de vouchers te verlengen of een alternatief te bieden. Ze vinden het mijn eigen schuld dat ik niet naar bioscoop ben geweest afgelopen jaar! Dit lijkt me niet eerlijk van Air Miles!

Gewenste Oplossing:

De waarde in filmtickets uitkeren of een alternatief bieden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airmiles

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airmiles nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Guido21
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Airmiles

Alle klachten over Airmiles →

Vergelijkbare klachten in Spaarprogramma's

Alle klachten in Spaarprogramma's →
Meld uw Klacht over Airmiles
Zo werkt het