Klacht: Shell bonus Miles

Ria56 op 14 oktober 2014 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Spaarder heeft mogelijk de actie niet goed begrepen. Er hoefde geen voucher gedownload te worden. De coupon kregen spaarders in de winkel van V&D tijdens de prijzencircus na hun aankoop. Bij inlevering van de coupon bij Shell konden spaarders 500...

Bedrijf Airmiles
Categorie Spaarprogramma's
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2014

Een klant van Airmiles heeft problemen ondervonden bij het downloaden van een voucher voor extra bonus Miles die verdiend konden worden tijdens het tanken bij Shell. De actie is inmiddels verlopen, waardoor de klant niet van de extra Miles heeft kunnen profiteren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kan de voucher niet downloaden voor de extra bonus Miles die ik zou ontvangen tijdens het tanken bij Shell. Nu is de actie inmiddels verstreken en ik niet van de extra Miles heb kunnen profiteren.. Ik kreeg de mail omdat ik dus bij VD tijdens het prijzencircus aankopen had gedaan met Airmiles..
Graag hoor ik van jullie

Gewenste Oplossing:

Ik hoor graag van jullie hoe we dit oplossen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Airmiles in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Airmiles een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Airmiles

Heeft op 17 oktober 2014 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Spaarder heeft mogelijk de actie niet goed begrepen. Er hoefde geen voucher gedownload te worden. De coupon kregen spaarders in de winkel van V&D tijdens de prijzencircus na hun aankoop. Bij inlevering van de coupon bij Shell konden spaarders 500 Bonus Miles verdienen indien men minimaal 20 liter brandstof had getankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM