Spaarder heeft mogelijk de actie niet goed begrepen. Er hoefde geen voucher gedownload te worden. De coupon kregen spaarders in de winkel van V&D tijdens de prijzencircus na hun aankoop. Bij inlevering van de coupon bij Shell konden spaarders 500...
Een klant van Airmiles heeft problemen ondervonden bij het downloaden van een voucher voor extra bonus Miles die verdiend konden worden tijdens het tanken bij Shell. De actie is inmiddels verlopen, waardoor de klant niet van de extra Miles heeft kunnen profiteren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan de voucher niet downloaden voor de extra bonus Miles die ik zou ontvangen tijdens het tanken bij Shell. Nu is de actie inmiddels verstreken en ik niet van de extra Miles heb kunnen profiteren.. Ik kreeg de mail omdat ik dus bij VD tijdens het prijzencircus aankopen had gedaan met Airmiles..
Graag hoor ik van jullie
Ik hoor graag van jullie hoe we dit oplossen..
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Airmiles in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Airmiles een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2014 om 10:50 geantwoord
Spaarder heeft mogelijk de actie niet goed begrepen. Er hoefde geen voucher gedownload te worden. De coupon kregen spaarders in de winkel van V&D tijdens de prijzencircus na hun aankoop. Bij inlevering van de coupon bij Shell konden spaarders 500 Bonus Miles verdienen indien men minimaal 20 liter brandstof had getankt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
