Beste heer Sestig, U kunt gerust zijn! Uw Air Miles zijn niet verdwenen. In de nacht van zaterdag op zondag is er onderhoud gepleegd aan de website en in de Air Miles app. Dit heeft helaas langer geduurd dan wat...
Een klant van Airmiles meldde dat zijn saldo op 0 stond, terwijl hij op 24 juni nog 3001 air miles had. Daarnaast kon hij niet inloggen omdat zijn pas niet herkend werd. De klant verzocht om herstel van zijn account naar de situatie van 24 juni.
Op 24 juni had ik nog 3001 air mails nu kijk ik zondag 25 juni weer staat hij op 0 en herkent hij mijn pas niet meer.
Dit vind ik een beetje vreemd.
Ook kan ik niet meer inloggen omdat hij mijn kaart niet herkend.
Oplossing alles herstellen hoe het de 24 was.
Oplossing alles herstellen hoe het de 24 was.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Airmiles in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Airmiles een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2017 om 10:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
