Klacht: Punten kwijt

mdo82 op 08 juli 2020 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Airmiles
Categorie Spaarprogramma's
Status Open
Datum 8 juli 2020

Een klant van Airmiles heeft problemen met het terugvinden van zijn geregistreerde gegevens, waardoor hij niet kan achterhalen wat er met zijn 700 gespaarde punten is gebeurd. Ondanks herhaalde pogingen om informatie te verkrijgen, verwijst Airmiles naar privacyregels, wat leidt tot frustratie over het verlies van zijn punten. De klant vraagt zich af of hij zijn gespaarde punten nu definitief kwijt is.

Mijn Klacht:

Ik heb al jaren een airmiles pas in mijn bezit.
Echter weet ik niet meer hoe ik mij daar ooit heb op geregistreerd.
Als je dit probeert na te vragen bij airmiles dan verschuilen ze zich achter de privacy.

Echter alles leuk en aardig, maar wat nu met de 700 punten die ik gespaard heb in de afgelopen 5 jaar ?
Ben ik die dus gewoon zomaar kwijt ?

Als je een pas vind dan nemen ze de moeite bij airmiles nog geen eens om de gegevens te achterhalen dus iemand die zijn pas kwijt is kan dus ook fluiten naar zijn punten ?

Gewenste Oplossing:

Dat de punten overgeschreven worden naar mijn 2de pas welke ik nu gebruik zodat ik de punten van de afgelopen 5 jaar die ik gespaard heb met deze pas toch nog kan gebruiken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airmiles

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airmiles nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mdo82
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM