Mijn Klacht:
Een paar weken geleden heb ik een vervangende Airmiles-kaart gevraagd en ontvangen. Deze kaart blijkt echter niet te werken. Telkens als ik de kaart laat scannen bij winkels (AH, V&D, Etos) blijkt hiervan niets te zijn verwerkt in mijn online Airmiles-account. Kaartnummer en andere gegevens kloppen.
Hierover heb ik via e-mail contact gehad met de klantenservice van Airmiles. Tot twee maal toe wijst men mijn klacht af. De tweede keer verwees men mij naar de winkels. De winkels kunnen echter niets doen en verwijzen mij terug naar Airmiles. Op de kassabonnen is trouwens te zien dat de kaart is gescand.
Gewenste Oplossing:
De werking van de kaart herstellen en de 'verloren' airmiles alsnog boeken op mijn account. (Meestal bewaar ik kassabonnen niet, alleen van de laastte twee aankopen heb ik een bon bewaard - maar ik wens toch ook van eerdere aankopen de airmiles te ontvangen).
