Mijn Klacht:

Op 31-10-2014 heb ik een mailing van airmiles / air miles shop ontvangen met de ‘de leukste sinterklaas cadeaus voor het hele gezin’ met hierin een aantal voorbeelden van airmiles aankopen, waaronder een graafmachine van 15.498 voor 6.998 airmiles. Na al vanaf het allereerste begin airmiles te hebben gespaard leek me dit een leuk cadeau voor de kinderen en heb ik er direct 3 besteld samen met een spel. Nadat een week later het spel wordt geleverd ontvang ik weer een dag later een e-mail dat de verdere bestelling wordt geannuleerd. Wat mij en de kinderen zeer teleurstelt en verbaasd.

Bij de levering van het spel ontving ik nog wel een brief waarin stond aangegeven dat de graafmachine nog wordt na geleverd. Een dag later is hij niet meer leverbaar; vreemd.. In de annulering staat de suggestie om een andere keuze te maken uit het ruime aanbod, echter is geen Lego Technic meer te vinden op de site.

Op een e-mail gestuurde mail naar de algemene contact mail van airmiles wordt nog niet gereageerd.

Vragen/ opmerkingen:
Ik neem aan dat als er wordt geadverteerd met een dergelijke aanbieding er voldoende producten op voorraad zijn. Gezien dezelfde klachten op deze site is dit een vorm van misleidende reclame.

Ook ben nu voor alleen de levering van het spel toch de volledige verzendkosten kwijt. Ik had dit spel niet besteld als ik wist dat de bestelling deels geannuleerd werd.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van airmiles een reactie op bovenstaande vragen / opmerkingen en dat mij een alternatief wordt geboden van gelijke waarde zoals in de algemene voorwaarden staat aangegeven. Of het advertentie product te betrekken via een ander kanaal.