Klacht: mijn gespaarde airmiles weggegeven

madmemdic112 op 07 augustus 2013 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2013
Bedrijf Airmiles
Categorie Spaarprogramma's
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2013

Een klant van Airmiles ontdekte dat zijn gespaarde 5000 airmiles waren overgemaakt naar de rekening van zijn ex-partner, na een telefoongesprek waarin de ex onterecht aangaf dat ze nog samen waren. Ondanks herhaaldelijk contact met Airmiles om de punten terug te krijgen, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Eind december belde ik met Airmiles omdat ik mijn email adres moest wijzigen.Tot mijn verbazing vertelde de dame dat de pas niet op mijn naam stond(??)
Mijn ex had gebeld en verteld dat wij nog samen waren,en ik bij hem woonde.
Men had hem de 5000 airmiles van mijn pas overgemaakt.
Ik heb daarna naar Aimiles gebeld om mijn 5000 punten terug te krijgen.
Tot op heden niets meer gehoord!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 5000 gespaarde airmiles terug.
Tís toch belachelijk dat men niet even verifieert wat er aan de hand is? Dat zomaar een inmiddels vreemde man,op kan bellen en jouw gegevens kan veranderen???

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Airmiles in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Airmiles een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Airmiles beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM