Klacht Airmiles! mailadres -

Mijn Klacht:

Airmiles gooit je dood met e-mails maar zelf zijn ze niet te bereiken via e-mail. Erg betrouwbaar lijkt dat ook niet met ook nog eens een klantenservice en chat waar je uren in de wacht staat.

Praxis extra punten worden niet bijgeschreven, de 1e x dacht ik dat ik fout zat met de datum, maar de 2e keer precies hetzelfde. Lekker maken met e-mail berichten, maar bijschrijven ho maar.

Gewenste Oplossing:

Wanneer men doet wat er gezegd wordt!
En open eens een info@ adres. Iedere website moet namelijk per e-mail te bereiken zijn. Desnoods met postmaster@ of webmaster@ maar dat werkt ook al niet bij airmiles.nl

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Airmiles in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Airmiles een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Airmiles

Heeft op 15 december 2017 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Airmiles

8 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Wagenaar, Air Miles en Bonus Miles worden geautomatiseerd, mits voldaan aan de voorwaarden, bijgeboekt op de kaartnummers van spaarders. Voor zover bekend zijn er geen problemen met de bijboekingen vanuit Praxis. We ontvangen hier verder ook geen meldingen van van andere spaarders. Om dit verder voor u uit te kunnen zoeken wil ik u vragen uw Air Miles kaartnummer aan mij door te geven. Alvast hartelijk dank voor het doorgeven. Met vriendelijke groet, Heidie Rous Coördinator Spaarder Services

Onzinn

Heeft op 20 december 2017 om 08:36 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Dag Heidi,
De 1e was ergens in Oktober, de 2e keer eind december (eind november moet dat zijn). 2x n.a.v. de wervingsmail \\\"Praxis bedankt je.... 250 extra airmiles, etc\\\" De gewone airmiles worden wel bijgeschreven de 250 extra niet. Die wervingsmail klinkt leuk maar niet iedereen houdt het in de gaten zoals ik nu eens een keer deed. En gelijk is het mis, Joost mag weten hoeveel vaker het al mis ging en erger nog, bij hoeveel klanten wel niet. Ik zal heus niet de enige zijn.
Groet, Pyt

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Goedemorgen, Dat u het druk heeft door een postmailing, misschien moet die dan duidelijker worden. Dat roept minder vragen (dus ook drukte) op. maar dat ter zijde... ->In uw bericht heeft u niet aangegeven wanneer u aankopen heeft gedaan bij de Praxis. Zoals eerder geschreven ergens begin of halverwege oktober en eind november (stond inderdaad december) In ieder geval 2x na de wervingsmail die jullie steeds versturen. Die data zullen jullie ongetwijfeld zelf weten. Met groet, Piet Wagenaar

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Nog even antwoord op uw andere vraag. Het staat een beetje onoverzichtelijk door elkaar hier bij klacht.nl Airmiles nummer is 103240357

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - En toen hoorden we niks meer en was het erg stil aan de overkant. Kenmerkend lijkt me....

Bericht van Airmiles

8 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Wagenaar, Allereerst mijn verontschuldigingen voor mijn late reactie op uw bericht. Door ziekte ben ik twee weken afwezig geweest en daaropvolgend, vanwege kerst en oud & nieuw, twee weken vrij geweest. Kunt u aangeven hoeveel Bonus Miles u bent misgelopen? Dan boek ik ze alsnog voor u bij. Mocht het in de toekomst nog een keer voorkomen dan adviseer ik u contact op te nemen met Praxis. Praxis stuurt ons wekelijks de bestanden met daarbij de kaartnummers en de hoeveelheid Air Miles dat automatisch verwerkt moet worden. Ik verneem graag van u. Met vriendelijke groet, Heidie Rous Coordinator Spaarder Services

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: mailadres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Airmiles

Vergelijkbare klachten in Spaarprogramma's