Klacht: Lego graafmachine 8043 zogenaamd niet leverbaar

JanLego op 08 november 2014 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 14 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Air Miles kan helaas geen passend alternatief aanbieden. Indien de Air Miles zijn afgeboekt en er een betaling heeft plaatsgevonden dan zal dit worden teruggestort.

Bedrijf Airmiles
Categorie Spaarprogramma's
Status Opgelost
Datum 8 november 2014

Een klant van Airmiles heeft een klacht ingediend over de onbeschikbaarheid van de Lego graafmachine 8043, die tijdens een Sinterklaasactie voor een aantrekkelijke prijs werd aangeboden. Na het plaatsen van meerdere bestellingen ontving de klant een e-mail waarin werd gemeld dat het product niet leverbaar was, wat de klant als een gebrek aan erkenning van de fout door Airmiles beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Air miles had een mooie Sinterklaasactie: te mooi om waar te zijn bleek achteraf.
een lego 8043 graaf machine van 15498 voor 6998 miles.
dit was natuurlijk een fout van de webshop-opstellers.
toch maar met vele anderen nederlanders de 8043 besteld.
na een week een mail met het verhaal dat het artikel zogenaamd niet leverbaar zou zijn.
ik heb het product 3 x via verschillende accounts besteld en krijg op zaterdag 08-11-2014 3x dezelfde mail.

ze willen gewoon hun fout niet erkennen en verschuilen zich achter hun leveringsvoorwaarden.

Gewenste Oplossing:

Air miles moet gewoon hun fout erkennen het bestelde product voor hun gestelde prijs leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Airmiles in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Airmiles een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Airmiles

Heeft op 14 november 2014 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Air Miles kan helaas geen passend alternatief aanbieden. Indien de Air Miles zijn afgeboekt en er een betaling heeft plaatsgevonden dan zal dit worden teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM