Mijn Klacht:
Ik ben zeer teleurgesteld na het lezen van het bericht van Airmiles aangaande de door mij bestelde graafmachine van LEGO. Zij stellen in hun mail van afgelopen zaterdag dan het bestelde artikel niet leverbaar is en daardoor de bestelling geannuleerd wordt. Ik acht deze stelling van Airmiles onwaar en met opzet misleidend.
Overeenkomstig met de tekst in hun disclaimer aangaande de leveringsvoorwaarden: “Indien onverhoopt het bestelde geschenk niet meer leverbaar is, wordt een gelijkwaardig alternatief geboden. Wanneer de Air Miles Shop geen geschikt alternatief kan bieden, wordt de order geannuleerd.”.
Ik stel dat Airmiles geen aannemelijke poging heeft gedaan hun voorwaarden na te leven.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van Airmiles met een vergelijkbare vergoeding te komen die recht doet aan de waarde van het door mij bestelde en/of alsnog het bestelde levert binnen een termijn van twee weken d.d..
