Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik ben zeer teleurgesteld na het lezen van het bericht van Airmiles aangaande de door mij bestelde graafmachine van LEGO. Zij stellen in hun mail van afgelopen zaterdag dan het bestelde artikel niet leverbaar is en daardoor de bestelling geannuleerd wordt. Ik acht deze stelling van Airmiles onwaar en met opzet misleidend.

Overeenkomstig met de tekst in hun disclaimer aangaande de leveringsvoorwaarden: “Indien onverhoopt het bestelde geschenk niet meer leverbaar is, wordt een gelijkwaardig alternatief geboden. Wanneer de Air Miles Shop geen geschikt alternatief kan bieden, wordt de order geannuleerd.”.
Ik stel dat Airmiles geen aannemelijke poging heeft gedaan hun voorwaarden na te leven.

Gewenste Oplossing:
Mijn zoontje wil graag technisch Lego en min of meer deze aan hem voorgehouden. Aangezien het product online nog te vekrijgen is neem ik aan dat het product nog geleverd gaat worden: http://www.brickshop.nl/lego/technic/lego-8043-graafmachine.html

Het terugstorten van airmiles is voor mij geen geldig alternatief

Gewenste Oplossing:

Als ik dit product of een vergelijkbaar alternatief Technisch of evt mindstorms product wordt geleverd.

Airmiles geeft aan dat de voorraad niet toereikend was voor de vraag. Het lijkt mij normaal dat de voorraad gekoppeld is aan de beschikbaarheid van het artikel in de webshop. Aangezien dit niet het geval is verwacht ik een inspanning van airmiles om mij van een vergelijkbaar artikel aan te bieden. Airmiles laat geen enkele inspanning zien op dit gebied. Dit is niet overeenkomstig de leveringsvoorwarden.