Klacht over Airmiles: Geen levering binnen 2 w…

Mijn Klacht:

Op 23 oktober een Babylisse warmelucht borstel met airmiles gekocht. Ontving netjes een bevestiging per email dat order was en ontvangen en bestelling binnen 2 weken geleverd zou worden. Dat was niet het geval. Na telefonisch contact met de klantenservice bleek het product niet op voorraad en men zou mij verder informeren. Wederom geen info ontvangen dus zelf maar weer een mail gestuurd naar [email protected]. Wacht nu op een reactie.

Gewenste Oplossing:

Informatie over en levering van mijn bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Airmiles in behandeling genomen

Bericht van Airmiles

12 jaren geleden - Beste mevrouw Groen, Vervelend te vernemen dat u niet bent geïnformeerd over de status van uw bestelling, mijn excuses hiervoor. Ik heb uw klacht intern doorgestuurd naar de afdeling geschenken met het verzoek snel contact met u op te nemen. Ik vertrouw erop dat er vandaag, uiterlijk morgen, contact met u zal worden opgenomen. Met vriendelijke groet, Heidie Rous Coördinator Spaarder Services

Airmiles

Heeft op 14 november 2013 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Groen,

Ik begrijp dat er inmiddels contact met u is opgenomen vanuit de afdeling geschenken. De verwachting is dat de warmeluchtborstel volgende week binnenkomt en naar u zal worden toegestuurd.

Ik vertrouw erop dat hiermee uw klacht is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Heidie Rous
Coördinator Spaarder Services

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Airmiles shop reageerde supersnel op mijn klacht, binnen 1 uur na plaatsing van mijn klacht. Mijn bestelling bleek dus niet op voorraad (maar dat wisten ze 2 weken geleden ook al...) . Het artikel is nu besteld en wordt volgende week, wanneer zij het binnen hebben, naar mij gestuurd. 1e Deel van de klacht is nu opgelost, ik ben geinformeerd. Deel 2 hou ik nog even open. Ik heb wel alle vertrouwen in een goede afloop maar wacht toch nog even af. Goed dat deze site er is maar jammer dat je hem soms ook nodig hebt. Airmiles moet dit soort dingen ook zonder klacht.nl kunnen oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Airmiles beoordeeld.

Bocatabla1

Heeft op 21 november 2013 om 23:37 geantwoord

Warmelucht borstel is gisteren bezorgd, mijn klacht is opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Airmiles een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Geen levering binnen 2 weken, geen reactie klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Airmiles

Vergelijkbare klachten in Spaarprogramma's