Klacht: Geen geld terug krijgen

user-1268167 op 26 april 2016 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Airmiles
Categorie Spaarprogramma's
Status In behandeling
Datum 26 april 2016

Een klant van Airmiles heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een scheerapparaat dat niet meer leverbaar bleek te zijn, terwijl hij al een luchtbed had ontvangen. Na twee weken wachten vroeg hij om zijn geld terug, omdat hij niet op de hoogte was gesteld van de onbeschikbaarheid van het scheerapparaat en daardoor onterecht een hoger bedrag had moeten betalen.

Mijn Klacht:

Vanmorgen een bericht gehad….Dat het scheerapparaat niet meer leverbaar is (een cadeau voor mijn vader)
Na 2 weken te wachten….Wel alsnog een luchtbed binnen gekregen.
Ik had niet genoeg mails erop staan dus moest voor beide ( luchtbed en scheerapparaat ) een bedrag van 19.21€ dat is inclusief verzendkosten betalen.
Geen probleem….Ik wilde ze alle 2 graag hebben.
Maar eerst het luchtbed na een week al geleverd.
Maar na 2 weken krijg ik een email dat het niet meer leverbaar is.
Dus ik zeg op mijn beurt ik wil mijn geld terug.
Als ik namelijk al van te voren wist dat het scheerapparaat niet leverbaar was had ik meer dan genoeg mails en had ik niets hoeven bij betalen. ( wel de 5.95 aan verzendkosten natuurlijk).
Maar dan was ik alleen maar 5.95 kwijt ipv 19.21
Vind het namelijk wel een groot bedrag…En heb 7999 mails moeten betalen.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval mijn geld terug.
En hopelijk een scheerapparaat voor mijn vaders verjaardag

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Airmiles in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Airmiles een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Airmiles

Heeft op 11 mei 2016 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM