Mijn Klacht:
Ik wilde samen sparen door middel van de Shell kaart. Na deze kaart gekoppeld te hebben, kreeg ik een mail dat ik iemand anders uitgenodigd had. Terwijl de kaart van mij is! Ik heb airmiles gebeld en gevraagd of dat geannuleerd kon worden waarna er direct gereageerd werd met dat dit niet mogelijk is, omdat ze maar beperkte functies hebben in het programma. Ik moest maar hopen dat de andere persoon niet op mijn uitnodiging inging. Als ik vervolgens het samen sparen weer wilde verbreken zou ik mijn airmiles kwijt raken. Ik heb vervolgens ZELF voor moeten stellen als oplossing om de kaart te laten blokkeren zodat mijn airmiles overgeschreven konden worden naar een gehele nieuwe kaart. Ik heb vervolgens een nieuwe kaart in de winkel gekocht en wilde nu bellen om de punten over te schrijven, maar moest de kaart eerst registreren. Hiervoor kon de medewerkster niet aan de lijn blijven!!! Het heeft nog geen 10 seconden geduurd om de kaart in te schrijven!! Dit is werkelijk een belachelijke service!!
Ik mag nu nog een keer een 1 euro per gesprek gaan betalen, omdat die mevrouw gewoon ophing.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat iemand mijn punten gaat overschrijven naar de nieuwe kaart zonder dat ik hier weer voor moet bellen en 1 euro moet betalen. Ik heb door de eerste gebeurtenis waar ik ook niets aan kon doen al 3,50 verloren!
