Mijn Klacht:
Na het tanken bij Shell op 26-9-2019 om 11.50 afgerekend aan de kassa in de shop en zoals gebruikelijk ook mijn airmiles laten registreren. De kassabon, die ik altijd bewaar, vermeldt ook mijn saldo en (deels gemaskeerd) mijn kaartnummer. Normaliter worden airmiles en eventueel bonusmiles (‘speciaal voor u’ milesme bonusmiles zijn van toepassing bij deze transactie) de eerstvolgende werkdag bijgeboekt of ten laatste de werkdag daarop volgend. Inmiddels is er een week oftewel 5 werkdagen verstreken en zie ik de transactie nog niet terug in mijn overzicht – tevens is mijn totale airmiles saldo nog niet vermeerderd met de miles die betreffende transactie zou moeten opleveren.
Gewenste Oplossing:
Verwerking van de transactie zodat zowel reguliere airmiles, bonusmiles en de 'speciaal voor u' milesme miles (wederom vermeerderd met bonusmiles wegens tanken vpower) voordat de 'speciaal voor u' aktie verlopen is over een aantal dagen.
