8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Airmiles in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Airmiles een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Beste, Het kaartnummer is: 158753305. De kaart staat op naam van C N Melkert, geboortedatum 12-04-1958. Dit betreft de kaart van mijn vader. Gr. Jeroen

8 jaren geleden - Beste heer Melkert, Dank voor het doorgeven van de gegevens. Ik zie dat u zelf al contact hebt gehad met onze klantenservice en 500 Air Miles hebt ontvangen. Ik zie daarnaast dat de gewone Air Miles wel worden bijgeboekt maar zie geen extra Air Miles. Daarom heb ik uw vraag doorgezet naar onze it afdeling zodat zij kunnen uitzoeken of de acties ook daadwerkelijk door u zijn geactiveerd, wanneer en of dit in de betreffende actieperiode is geactiveerd. Wanneer ik een terugkoppeling heb ontvangen dan zal ik u hierover informeren. Hartelijke groet, Heidie Rous Coördinator Spaarder Services

8 jaren geleden - Beste heer Melkert, Inmiddels heb ik antwoord op uw vraag gekregen waarom uw vader geen extra Air Miles ontvangt na een tankbeurt van minimal 20 liter. Sinds de introductie van Miles & Me begin maart zijn er 19 e-mails gestuurd naar het mailadres van uw vader ([email protected]). Om in aanmerking te komen voor de extra Air Miles of een product dient uw vader de actie te activeren en te tanken binnen de betreffende actieperiode (minimaal 20 liter). Uit onze gegevens blijkt dat geen van de acties tot op heden door uw vader zijn geactiveerd. Hierdoor ontvangen jullie niet de extra Air Miles. Informatie over het Miles & Me programma van Shell kunt u vinden op onze website https://www.airmiles.nl/partners/shell. Met vriendelijke groet, Heidie Rous Coördinator Spaarder Services