Klachtenbrief voor Airbnb

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Plaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Airbnb
[Adres van Airbnb]
[Postcode en plaats van Airbnb]

[Plaats, huidige datum]

Geachte mevrouw, meneer,

Onderwerp: Verzoek om terugbetaling van €350

Met betrekking tot het bovenstaande onderwerp, wil ik tijdens deze brief mijn diepe bezorgdheid uiten over een probleem dat ik ervaar met uw diensten. Het is met enige frustratie dat ik constateer dat ik mijn rechten op terugbetaling niet ontvangen heb na een ervaring met uw service.

Ik heb tot vandaag, ondanks herhaalde pogingen, geen contact met u kunnen opnemen om dit probleem te bespreken. Ik heb het recht op de terugbetaling van €350 die tot op heden niet is voldaan. Dit is uiterst frustrerend en ik verzoek om een directe en adequate reactie van uw kant.

Het is mijn interpretatie dat deze actie die u onderneemt een schending is van het consumentenrecht zoals beschreven in de Nederlandse wet. Op basis van de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek), heb ik als consument recht op een volledige terugbetaling als een dienst niet naar tevredenheid is geleverd.

Gezien het bovenstaande verzoek ik met klem om onmiddellijke actie van uw zijde om ervoor te zorgen dat de betaling van €350 zonder verdere vertraging teruggestort wordt op mijn rekening.

Ik verwacht dat u serieus omgaat met deze kwestie en mijn rechten als consument respecteert. Als deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, ben ik genoodzaakt verdere wettelijke stappen te overwegen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle aandacht in deze zaak. Neem voor eventuele verduidelijkingen of verdere correspondentie gerust contact met mij op via mijn e-mailadres of telefoonnummer dat in deze brief is vermeld.

In afwachting van uw antwoord, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlagen:
- Kopie van de boekingsbevestiging en betaalbewijs
- Kopie van mijn contactpogingen