Jonna op 03 april 2012 over Air Fast Tickets in de categorie Kaartenverkoop
Een klant van Air Fast Tickets heeft moeite met het verzilveren van vier geboekte kaarten naar Sevilla, ondanks dat er op de reguliere website voldoende aanbod lijkt te zijn. De klant ervaart frustratie en het gevoel opgelicht te zijn, omdat er geen opties beschikbaar zijn tijdens de gewenste periode.
ik heb in een periode van 6 weken 4 kaarten trachten te boeken om naar Sevilla te gaan.Als ik buiten die weken of 1 persoon invul, maakt niets uit. ik krijg enkel te horen dat er geen aanbod is. Op hun gewone site is er allerlei aanbod naar sevilla in die periode. Ik voel me opgelicht.
Het minst is 4x 29,- euro terug. Voor die prijs werkelijk 4 tickets naar Sevilla zou het beste zijn. Doen wat beloofd is in de deal.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
