Mijn Klacht:
We vlogen vanaf Colombo Sri Lanka naar Dusseldorf Duitsland met een overstap op Abu Dhabi op 15-08-2014. We hebben de overstap niet gehaald en kregen een reiswijziging met een extra overstap op Istanbul. Na bijna 4 uur vertraging en geland te zijn op Dusseldorf bleek onze bagage vermist te zijn. We hebben de vermiste bagage gemeld bij het lost and found kantoor van Airberlin. Nu zijn we 9 dagen verder en hebben niets van Airberlin vernomen. Na veel e-mail en telefoonverkeer van onze kant, hebben we het niet voor elkaar gekregen om iemand van Airberlin te bereiken die ons wil/kan helpen. De service en ondersteuning is ronduit slecht en we hebben onze bagage niet terug.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we onze bagage terug krijgen.
