Christa Petermann i.p.v. Christa van Veen op 12 juli 2015 over Air berlin in de categorie Vliegmaatschappij
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb met het boeken bij mijn moeder de naam van haar partner ingevoerd i.p.v. haar meisjesnaam.
Nu moet ik het ticket volledig omboeken omdat het een ander persoon is.
De dame in kwestie kan geen goed duits en was zeer onvriendelijk aan de telefoon. Ze zei dat er kosten bij komen voor het omboeken.
Ik ervaar dit als zeer klantonvriendelijk en onprettig.
Graag de juiste naam vermelden van mijn moeder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Air berlin
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Air berlin nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
