Klachtenbrief voor air arabia

Betreft: Klacht over de dienstverlening van Air Arabia: Vluchtvertraging en verkeerde landingslocatie

Aan Air Arabia,
Klantenservice,
[Adres],
[E-mail],

[Plaats, Datum],

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik heb de ongenoegen tegen te komen een serieus probleem met betrekking tot mijn recente reis met Air Arabia. Ik had te lijden onder een veel te late vlucht als gevolg van een vertraging en belandde tenslotte op een verkeerde landingsplaats. Dit, gelet op de problemen en het ongemak dat deze situatie met zich meebracht, is absoluut onaanvaardbaar.

Allereerst wil ik verwijzen naar de Europese verordening (EG) nr. 261/2004. Volgens deze verordening heb ik recht op compensatie aangezien de vertraging die ik ondervond langer was dan drie uur. Bovendien waren er geen uitzonderlijke omstandigheden of ‘overmacht’ zoals gedefinieerd in het voorstel van de Europese Commissie COM(2013)0130 C7-0086/13.

Daarnaast was mijn landingslocatie niet dezelfde als origineel bedoeld op mijn ticket. Dit is een schending van artikel 5.2 van de Algemene Verordening Inzake Passagiersrechten, die stelt dat een vervoerder verplicht is zijn passagiers naar hun oorspronkelijke bestemming te brengen.

Gezien het voorgaande, eis ik een passende compensatie voor de geleden schade en het veroorzaakte ongemak.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Indien ik niet ontvang de gewenste oplossing, zal ik overwegen om juridische stappen te nemen om mijn rechten af te dwingen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]