Klacht: Ai kan wel l8egen

killbill op 24 oktober 2025 over Trunkrs in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trunkrs
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 24 oktober 2025

Een klant heeft ernstige klachten over Trunkrs, waarbij hij stelt dat het bedrijf niet eerlijk communiceert over de status van zijn pakket. Hij beschuldigt de klantenservice, met name de AI-hulp, van het verzinnen van excuses en het niet nakomen van verantwoordelijkheden. De klant heeft de webshop geadviseerd om een ander vervoersbedrijf te kiezen en is van plan om de eigenaar van Trunkrs, Jan Wijn, hierover te benaderen.

Mijn Klacht:

Heel slecht bedrijf. Ik heb de webshop waar ik mijn bestelling van zou krijgen al gewaarschuwd. Liegen de hele boel bij elkaar om onder hun verantwoordelijkheden uit te komen. Fred de ai hulp kan veel redenen fantaseren en kan dus liegen. Zeggen dat je niet thuis bent, dat je buren het pakket hebben om vervolgens te melden dat ze het pakket doodleuk kwijt zijn. Ik heb de webshop ondertussen aangeraden een ander vervoersbedrijf in de arm te nemen en ga nu op zoek naar de heer Jan Wijn, de eigenaar van trunkrs. Zag dat hij een LinkedIn pagina heeft, dus zal ‘m daar even een bericht sturen dat zijn personeel z’n bedrijf om zeep helpt. Trunkrs realiseert zich blijkbaar niet dat zij de webshop waar zij voor vervoeren in n kwaad daglicht zetten. Overigens geven zij ook de webshop een heel andere reden voor het niet bezorgen, gaan zelfs zover dat ze die arme mensen wijsmaken dat de scanner van de chauffeur niet werkt. Hoe krijg je het bij elkaar verzonnen. Zit nu dus te wachten op vlees, zal wel verrot aankomen. Zo maak je mensen nog ziek ook. Tijd dat trunkrs verantwoording gaan nemen voor er ongelukken gebeuren met nietsvermoedend mensen.

Gewenste Oplossing:

Oplossing, dat ik m'n pakket gewoon krijg. Maar dat is utopie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trunkrs

Reactie van de melder van de klacht killbill

5 maanden geleden - Had liever - 10 gegeven. Heel luguber bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trunkrs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door killbill
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM