Mijn Klacht:

Aan ambulant begeleider is tot twee keer toe telefonisch bevestigd dat de kosten van 17,25 voor de ATA personenalarmering volledig vergoed zouden worden, tot 36 maanden terug. Dit is later ook nogmaals bevestigd aan mantelzorger dhr. Martens, welke ook bij beide telefoongesprekken aanwezig was. Wij hebben de facturen ingediend, echter wordt dit bedrag nu toch niet vergoed. Na weer telefonisch contact opgenomen te hebben konden wij de betreffende telefoniste niet aan de lijn krijgen en werd ons medegedeeld dat het gewoon niet vergoed wordt, terwijl ons dit wel toegezegd was. In eerste instantie werd vermeld dat zij, Johanna Vleugel aanwezig was, terwijl een half uur later we de mededeling kregen dat zij niet aan de telefoon kon komen.

Gewenste Oplossing:

Het gaat om een bedrag van 292 euro in totaal, wat was toegezegd vergoed te worden. Ik ben tevreden als dit alsnog verrekend wordt en bovengenoemd bedrag overgemaakt wordt op mijn rekeningnr. 394510852 tnv E. Jonker