Mijn Klacht:
Ik ben nu al ruim 2 jr met Agis in de weer over mijn premie betalingen. Ik betaal aan Incassade openstaande premies. Maar maandelijks betaal ik aan Agis ook de lopende premie, echter ik vermeld geen kenmerken. Wat Agis nu doet is die betalingen afboeken op openstaande posten. Die is al bij Incassade zijn. Als ik hier over belt krijg ik te horen dat het systeem dit automatisch doet. Een overzicht kan ik niet van hen ontvangen:ik moet zelf een overzicht op sturen. Hoe vreemd is dit. Onlangs heb ik een betaling verricht met kenmerk maar die wordt als nog afgeboekt op een openstaande post. Weer blijkt bij Agis dat het systeem dit doet:hoe dan. Vindt er dan geen conyrole plaats van wat het systeem doet. Uiteindelijk betaal ik steeds dubbel en komt er steeds zoveel incassokosten en rente bij ennAgis wil mij hier bij tegemoet komen.
Wat moet ik nu doen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een overzicht van Agis kan ontvangen met alle betalingen van de afgelopen twee jaren en dat zij het te veel betaalde terugboeken en de incassokosten ook terug betalen aan mij. En dat ik dan met terugwerkende kracht mijn aanvullende verzekering krijg.
