kruitbos op 21 maart 2014 over Agis in de categorie Verzekering
Een klant van Agis heeft verzocht om een betalingsregeling voor een maand premie en de eigen bijdrage, maar ontdekte dat dit alleen mogelijk is via automatische incasso. Ondanks tijdige handmatige betalingen wordt de regeling stopgezet, wat leidt tot incassokosten. De klant ervaart dit als bureaucratisch.
onlanfs heb ik Agis verzocht om een betalingsregeling voor een maand premie en de eigenbijdrage.
Dit kan echter alleen via automatische incasso.
Ondanks dat ik netjes op tijd handmatig de termijnen overmaak word de regeling er nu stopgezet. en krijg ik ook incasso kosten.
Pure burocratie
dat ik netjes mijn regeling kan afmaken door handmatige betaling zonder boete
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
