Mijn Klacht:

Al enige tijd geen juist overzicht van openstaand bedrag. Blijkt dat er veel meer premie betaald is dan AGIS en Incassade aangeven. Er is bijna 800 euro “verdwenen” welke aan AGIS door klant is betaald. AGIS en Incassade geven al maanden lang geen (geen inhoudelijke) reactie. Worden door Incassade aan het lijntje gehouden. Bejaarde moeder al sinds september 2013 onterecht aangemeld bij CVZ.

Gewenste Oplossing:

AGIS geeft juist openstaand bedrag door en meld klant af bij CVZ. Daarnaast excuses en compensatie richting klant over het feit dat deze zaak al zo lang loopt en onterechte aanmelding bij CVZ. Dopor het laatste moet klant extra kosten betalen.