Mijn Klacht:
Ik verzocht via Chat om een nieuwe glasmodem de huidige heb ik jaren geleden nij de introductie van de glasvezelkabel ontvangen en is zonder WiFi mogelijkheid. Nu verzocht ik om een omruiling van de oude voor een actueel model met wifi (nu dus een Nokia XS-2426G-B met wifi6). Echter ik kan alleen een andere model krijgen bij een defect of bij een verlengingsdeal?! medewerker schrijft
Ik kan je doorverbinden naar onze retentie afdeling. Zij kunnen je een verlengingsaanbod doen. Als je aangeeft wat je precies wilt kunnen we een mooie deal met je sluiten. Geef je akkoord?
Zoals zovaak, als jaren lange trouwe klant krijg je niets of je moet aangeven te willen overstappen ik betaal in middels 100,- per maand aan Caiway voor internet en TV.
Een afdeling klachten? nee die is er blijkbaar niet?!
woensdag 15 mei 2024 15:17
User
ik wil geen deal ik heb al een overeenkomst
woensdag 15 mei 2024 15:17
je mag me met de afdeling klachten verbind aub
woensdag 15 mei 2024 15:17
Caiway
Ja die is er niet. Je wilt toch een nieuwe modem gaf je aan?
Nu de hoop dat vai deze site er iemand bij Caiway wakker wordt….
Peter
Gewenste Oplossing:
Kostenloos toezending nieuw model glasmoden zie omschrijving, en als het om de verzendkosten gaat wil ik die ook nog wel betalen.
